Købsvilkår

Aftalen består af disse salgsbetingelser, oplysninger givet i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt aftalte vilkår. Ved eventuel modstrid mellem oplysningerne, går det som særskilt er aftalt mellem parterne forud, såfremt det ikke strider mod ufravigelig lovgivning.

Aftalen vil derudover blive udfyldt af relevante lovbestemmelser, som regulerer køb af varer mellem erhvervsdrivende og forbrugere.

Sælger er Ambient Lounge Danmark AS, Org.nr.: 916815700, info@ambientlounge.dk, tlf. +47 403 34 453, og betegnes i det følgende som sælger/sælgeren.

Køber er den forbruger, som foretager bestillingen, og betegnes i det følgende som køber/køberen.

Den oplyste pris for varen og tjenester er den samlede pris, køber skal betale. Denne pris inkluderer alle afgifter og tillægsomkostninger. Yderligere omkostninger, som sælger før købet ikke har informeret om, skal køber ikke bære.

Aftalen er bindende for begge parter, når køberen har sendt sin bestilling til sælgeren.

Aftalen er dog ikke bindende, hvis der er forekommet skrive- eller tastefejl i tilbuddet fra sælgeren i bestillingsløsningen i netbutikken eller i køberens bestilling, og den anden part indså eller burde have indset, at der forelå en sådan fejl.

Såfremt køberen bruger kreditkort eller debetkort ved betaling, kan sælgeren reservere købesummen på kortet ved bestilling. Kortet bliver debiteret samme dag, som varen sendes.

Klarna betalingsmetoder

I samarbejde med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige, tilbyder vi følgende betalingsmetoder. Betalingen går altid direkte til Klarna.

• Faktura: Forfaldsdato er 14 Dage fra det tidspunkt, varerne er sendt ud. Fakturavilkårene finder du her.
• Konto: Klarna Konto er en rammekredit fra Klarna, som giver forbrugere mulighed for at betale deres køb i månedlige afdrag med 1/24 (minimum 95 NOK) af totalbeløbet. Mere information om Klarna Konto samt almindelige fakturavilkår og standardiserede europæiske oplysninger om forbrugerkredit finder du her.

Her  finder du mere information om Klarna, og her kan du læse deres brugervilkår. Brugen af sådanne oplysninger reguleres i overensstemmelse med gældende persondatalovgivning og Klarnas privatlivspolitik.

For at kunne tilbyde dig at bruge Klarnas betalingsmetoder er vi nødt til at dele visse oplysninger om dig med Klarna. Dette sker kun, hvis du vælger Klarna som betalingsmetode. Klarna bruger oplysningerne til at vurdere, om du kvalificerer dig til at bruge deres betalingsmetoder. Oplysningerne, der bruges, er navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, betalingshistorik samt bestillingsoplysninger såsom betalingsmetode, fragtform, bestillingsdetaljer og lignende.

Brugen af sådanne oplysninger reguleres i overensstemmelse med gældende persondatalovgivning og Klarnas privatlivspolitik.

SÆKKESTOL BETRÆK + SÆKKESTOL FYLDMATERIALE (Funnelweb System)

Vores leveringsmulighed sikrer dig en gennemsigtig og gratis fragt for hele din ordre.

Det tager i gennemsnit 5-12 hverdage at levere produkter til vores kunder. Når leveringen sendes via Postnord eller Postens Norgespakke, vil du modtage en e-mail med et sporingsnummer, så du kan følge leverancens fremgang. Vi tilbyder også lokal levering gennem vores egen eller tredjeparts leveringstjeneste.

Leveringsmetoden afgør, hvordan du modtager produktet. Betrækket og fyldmaterialet sendes normalt hver for sig. Med Funnelweb System til hjælp er det dog nemt at synke ned i komplet komfort efter en hurtig opfyldning af sækkestolen. Dette system lader dig fylde sækken til dit foretrukne niveau. Ved spørgsmål relateret til fyldet, tøv ikke med at kontakte os eller at besøge vores informationsside om fyld. Du vil ofte modtage nok kugler til at fylde din sækkestol helt op, og ofte vil du også have lidt ekstra tilbage efter dette.

Hvis vi vælger lokal levering gennem vores egen eller tredjeparts tjeneste, vil produktet blive leveret færdigfyldt. Så vil sækkestolen være klar til brug direkte ud af pakken, og du slipper for besværet med yderligere udpakning og håndtering af ekstra emballage. Sækkestolen leveres klar til afslapning, og du kan placere den, hvor det passer i hjemmet.

Hvis du ønsker at kontakte os vedrørende din ordre, bedes du bruge e-mailadressen info@ambientlounge.dk og oplyse dit ordrenummer, eller ringe til os på +47 403 34 453

Der er fire punkter, som er vigtige:

1. Hvis du bestiller fra et land uden for Danmark, er du ansvarlig for importskatter og andre omkostninger forbundet med fragt over landegrænser. Dette er dit ansvar og ikke Ambient Lounge Danmarks. 
2. Du bør sikre dig, at du kan være tilgængelig på den angivne adresse, når produktet leveres. Dette kan for eksempel være hjemmeadresse eller arbejdsadresse. Posten vil kontakte dig for at arrangere leveringen. 
3. Ved hasteforsendelser eller særlige behov, ring venligst til os, så hjælper vi dig gerne og bistår med dine behov. Ekstra omkostninger for 24-48 timers service kan forekomme. 
4. Hvis du overvejer at returnere et produkt, bedes du læse vores returpolitik, kontakt os så vi kan give dig den korrekte returadresse for produktet.

Risikoen for varen overgår til køberen, når han eller hans repræsentant har fået varerne leveret i overensstemmelse med punkt 6.

Medmindre aftalen er undtaget fra fortrydelsesret, kan køberen fortryde købet af varen i henhold til fortrydelsesloven.

Køberen skal give sælger besked om brug af fortrydelsesretten inden 14 Dage fra fristen begynder at løbe. I fristen medregnes alle kalenderdage. Hvis fristen ender på en lørdag, helligdag eller højtidsdag, forlænges fristen til nærmeste hverdag.

Fortrydelsesfristen anses for overholdt, hvis meddelelsen er sendt før fristens udløb. Køber har bevisbyrden for, at fortrydelsesretten er blevet gjort gældende, og meddelelsen bør derfor ske skriftligt (fortrydelsesformular, E-post eller brev).

Ved køb af enkeltstående varer løber fortrydelsesfristen fra dagen efter, at varen/varerne er modtaget.

Fortrydelsesfristen udvides til 12 måneder efter udløbet af den oprindelige frist, hvis sælger ikke før aftaleindgåelsen oplyser om, at der foreligger fortrydelsesret og standardiseret fortrydelsesformular. Tilsvarende gælder ved manglende oplysning om vilkår, tidsfrister og fremgangsmåde for at benytte fortrydelsesretten. Hvis den erhvervsdrivende sørger for at give oplysningerne i løbet af disse 12 måneder, udløber fortrydelsesfristen dog 14 Dage efter den dag, køberen modtog oplysningerne.

Ved brug af fortrydelsesretten skal varen leveres tilbage til sælger uden unødigt ophold og senest 14 Dage fra meddelelse om brug af fortrydelsesretten er givet. Køber dækker de direkte omkostninger ved at returnere varen. Sælgeren kan ikke fastsætte gebyr for køberens brug af fortrydelsesretten. En ekstra omkostning på 200 kr kan forekomme ved nødvendig vask af returnerede hundesenge.

Køber kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måde for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, uden at fortrydelsesretten bortfalder. Hvis prøvning eller test af varen går ud over, hvad der er forsvarligt og nødvendigt, kan køberen blive ansvarlig for en eventuel værdiforringelse af varen.

Sælgeren er forpligtet til at tilbagebetale købesummen til køberen uden unødigt ophold og senest 14 Dage fra sælgeren modtog meddelelse om køberens beslutning om at benytte fortrydelsesretten. Sælger har ret til at tilbageholde betalingen, indtil han har modtaget varerne fra køberen, eller indtil køber har fremlagt dokumentation for, at varerne er sendt retur.

Ved krav om misligholdelsesbeføjelser bør meddelelsen af bevishensyn være skriftlig (for eksempel E-post).

Opfyldelse

Køber kan fastholde købet og kræve opfyldelse fra sælger. Køber kan imidlertid ikke kræve opfyldelse, hvis der foreligger en hindring, som sælgeren ikke kan overvinde, eller hvis opfyldelse vil medføre en så stor ulempe eller omkostning for sælger, at det står i væsentligt misforhold til køberens interesse i, at sælgeren opfylder. Skulle vanskelighederne bortfalde inden rimelig tid, kan køber alligevel kræve opfyldelse.

Køberen mister sin ret til at kræve opfyldelse, hvis han eller hun venter urimeligt længe med at fremsætte kravet.

Ophævelse

Hvis sælgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal køberen opfordre sælger til at levere inden en rimelig tillægsfrist for opfyldelse. Hvis sælger ikke leverer varen inden tillægsfristen, kan køberen ophæve købet.

Leveres tingen efter den tillægsfrist, som forbrugeren har sat, eller efter det leveringstidspunkt, som var afgørende for indgåelsen af aftalen, skal krav om ophævelse gøres gældende inden rimelig tid efter, at køberen fik kendskab til leveringen.

10. Mangel ved varen - køberens rettigheder og reklamationsfrist

Hvis der foreligger en mangel ved varen, skal køber inden rimelig tid efter, at den blev opdaget eller burde være blevet opdaget, give sælger meddelelse om, at han eller hun vil påberåbe sig manglen. Køber har altid reklameret rettidigt, hvis det sker inden 2 mdr. fra manglen blev opdaget eller burde være blevet opdaget. Reklamation kan ske senest to år efter, at køber overtog varen. Hvis varen eller dele af den er beregnet til at holde væsentligt længere end to år, er reklamationsfristen fem år.

Reklamation til sælgeren bør ske skriftligt.

Afhjælpning eller omlevering

Køberen kan vælge mellem at kræve manglen afhjulpet eller levering af en tilsvarende ting. Sælger kan dog modsætte sig køberens krav, hvis gennemførelsen af kravet er umulig eller påfører sælgeren urimelige omkostninger. Afhjælpning eller omlevering skal foretages inden rimelig tid. Sælger har som udgangspunkt ikke ret til at foretage mere end to afhjælpningsforsøg for samme mangel.

Afslag i prisen

Køber kan kræve et passende afslag i prisen, hvis varen ikke bliver afhjulpet eller omleveret. Dette indebærer, at forholdet mellem nedsat og aftalt pris svarer til forholdet mellem tingens værdi i mangelfuld og kontraktmæssig stand. Hvis særlige grunde taler for det, kan prisafslaget i stedet fastsættes til at svare til mangelens betydning for køberen.

Ophævelse

Hvis varen ikke er afhjulpet eller omleveret, kan køberen også ophæve købet, når manglen ikke er uvæsentlig.

Hvis køberen ikke betaler eller opfylder de øvrige pligter efter aftalen eller loven, og dette ikke skyldes sælgeren eller forhold på sælgerens side, kan sælgeren i henhold til reglerne i forbrugerkøbelovens kapitel 9 efter omstændighederne holde varen tilbage, kræve opfyldelse  af aftalen, kræve aftalen ophævet samt kræve erstatning fra køberen. Sælgeren vil også efter omstændighederne kunne kræve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimeligt gebyr ved ikke-afhentede varer.

Opfyldelse

Sælger kan fastholde købet og kræve, at køberen betaler købesummen. Er varen ikke leveret, mister sælgeren sin ret, hvis han venter urimeligt længe med at fremsætte kravet.

Ophævelse

Sælger kan ophæve aftalen, hvis der foreligger væsentlig betalingsmisligholdelse eller anden væsentlig misligholdelse fra køberens side. Sælger kan dog ikke ophæve, hvis hele købesummen er betalt. Fastsætter sælger en rimelig tillægsfrist for opfyldelse, og køberen ikke betaler inden denne frist, kan sælger ophæve købet.

Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr

Hvis køberen ikke betaler købesummen i henhold til aftalen, kan sælger kræve renter af købesummen efter lov om renter ved forsinket betaling. Ved manglende betaling kan kravet efter forudgående varsel blive sendt til Køber kan da blive holdt ansvarlig for gebyr efter inkassoloven.

Gebyr ved ikke-afhentede ikke-forskudsbetalte varer

Hvis køberen undlader at hente ubetalte varer, kan sælger opkræve køberen et gebyr. Gebyret skal maksimalt dække sælgerens faktiske  udlæg for at levere varen til køberen. Et sådant gebyr kan ikke opkræves købere under 18  år.

Garanti, som gives af sælgeren eller producenten, giver køberen rettigheder ud over dem, køberen allerede har efter ufravigelig lovgivning. En garanti indebærer dermed ingen begrænsninger i køberens ret til reklamation og krav ved forsinkelse eller mangler efter punkt 9 og 10.

Den dataansvarlige for indsamlede personoplysninger er sælger. Medmindre køberen samtykker til noget andet, kan sælgeren i overensstemmelse med personoplysningsloven kun indhente og opbevare de personoplysninger, som er nødvendige for, at sælgeren kan opfylde sine forpligtelser efter aftalen. Køberens personoplysninger vil kun blive videregivet til andre, hvis det er nødvendigt for, at sælger kan få gennemført aftalen med køberen, eller i lovbestemte tilfælde.

Klager rettes til sælger inden rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Parterne skal forsøge at løse eventuelle tvister i mindelighed. Hvis dette ikke lykkes, kan køberen kontakte Forbrugerrådet for mægling. Forbrugerrådet er tilgængeligt  på  telefon 23  400  500  eller www.forbrukerradet.no.