FAQ
Har du brug for hjælp? Du er på det rette sted…
Kan jeg ændre min ordre, hvis jeg ombestemmer mig?
Naturligvis! Du kan ændre din ordre gratis, så længe den ikke er blevet fuldført eller sendt allerede. Skulle du ønske at foretage en ændring, så kontakt os via telefon eller email med dit ordrenummer.
Hvad er jeres returpolitik?
Vi ønsker, at du skal føle dig tryg ved dit køb, og vi står bag vores produkter og deres kvalitet. Vi tilbyder 14 DAGES ÅBENT KØB – Alle ordrer bestilt gennem Ambient Lounge Danmark har en garanti på 14 Dage. Hvis du 14 Dage efter købet ikke er tilfreds med din ordre, har du ret til at modtage et nyt produkt af samme slags (hvis det er på lager), eller en refundering af varens pris (ekskluderet leveringsomkostninger) så længe produktet ikke er blevet brugt. Produkter købt på vores hjemmeside kan returneres for en fuld refundering, så længe du har kontaktet os inden 14 Dage efter købet, og at varen er i tilstrækkelig god stand til, at vi kan sælge den igen. Bemærk venligst, at vi ikke kan tilbyde refundering af omkostninger relateret til forsendelse, som du har betalt, medmindre vi sender dig den forkerte vare, eller varen viser sig at have fejl. Bemærk venligst, at vi gennemgår alle returneringer, og hvis fejlen vidner om skader, der er gjort med vilje, vil omkostningen ikke blive refunderet. For din egen skyld anbefaler vi, at du benytter dig af signering ved levering. Det betyder, at vi signerer, når den returnerede pakke når os. Vi vil ikke tilbyde refundering, hvis pakken ikke når os. Kontakt os venligst før returneringer.
Hvad sker der, hvis sækkestolen jeg ønsker ikke er på lager?
Efterspørgslen efter vores sækkestole er ret høj, og selvom vi ønsker at have dem på lager hele tiden, kan vi midlertidigt være udsolgt af visse produkter og farver. Efterlad gerne din e-mailadresse på produktsiden, så sender vi dig en E-post når varen kommer på lager igen.
Er det sikkert at handle online med Ambient Lounge?
Dit køb er sikkert hos os. Ambient Lounge er en online butik, der sælger designer sækkestole. Vi er ikke en bank. Derfor bruger vi nogle af Danmarks mest betroede betalingsløsninger – PayPal, Klarna, Vipps og Quickpay – til at udføre vores transaktioner. Vi tilbyder fuld SSL-certificering – bemærk venligst hængelåsen på vores ordreside.
Hvad hvis jeg ønsker at købe i kvanta?
Vi tilbyder rabatter for sådanne køb for både private kunder og virksomheder. Hvis du ønsker at diskutere en mængderabat med os, så kontakt os venligst gennem vores kontaktformular. Kun ordrer på mere end 10 produkter vil blive overvejet for sådanne rabatter.